日期：2026-06-17 12:34:55
世界会客厅“001号智能导览员”入职。
“这是我职业生涯的开始，接下来我将为前来世界会客厅的全球访客提供多语种讲解、路线引导、互动答疑等服务，成为连接世界交流的智慧桥梁。”
6月16日，黄浦江畔，世界会客厅迎来了一场特殊的“入职仪式”。站在聚光灯下的不是新任高管，而是一位身高约1.7米、通体银白的人形机器人——它被正式授予“001号智能导览员”工牌，成为这座北外滩地标建筑有史以来第一位机器人员工。
这一天，正是世界会客厅首秀五周年的品牌日。五年前，它在这里揭开面纱，成为上海面向世界的“城市会客厅”；今天，它以一场名为“智会Hi世界”的科技盛宴，聚焦人工智能落地应用，以科技赋能开启数智融合新篇章。
世界会客厅
从文化地标到科技落地场景
2021年6月16日，世界会客厅正式亮相。这座坐落于黄浦江与苏州河交汇之处、总建筑面积9.9万平方米的宏大建筑，原址为拥有百年历史的扬子江码头，集会议、宴请、展览及演出于一体，迅速成为展示上海城市形象、承载国际交流、传播中国声音的重要窗口。
五年来，6月16日成为世界会客厅最特殊的时间记忆：2023年发布专属主题曲，以文化旋律传递城市温度；2024年推出公众开放日，让城市地标走近市民；2025年举办“中国元素 世界表达”交流活动，以美食文化为纽带让东方韵味接轨国际审美。五年积淀，世界会客厅逐步从建筑地标成长为兼具文化底蕴与国际视野的综合性交流平台。
而今年，团队决定把目光投向未来。“我们一直在想，五周年这么重要的时刻，可以定一个什么样的主题？”世界会客厅副总经理卞敏回忆道，“去年这个时候，我们走访了很多机器人企业，希望找到能融入高端服务场景的科技亮点。”
机器人导览
最后，世界会客厅与上海具身慧智科技有限公司达成合作。具身慧智科技由上海国投孚腾资本联合智元机器人等链主企业共同发起，复星集团、永达集团等头部企业参投，其发起定位正是围绕具身智能的商业化落地，打造“最后一公里”。
“我们聊得非常契合，在很短时间里达成了高度共识。”卞敏说。品牌日当天，双方正式签署战略合作协议，围绕服务升级、场景创新与空间示范三大方向，推动具身智能从技术突破走向实用落地，率先构建城市会客场景下的人机协同新型服务生态。
具身慧智科技副总经理项宗旸表示：“世界会客厅提供了一个高标准、高持续的服务形态，能让我们在真实场景中反复打磨，这是实验室里无法获得的经验。”
机器人导览
“001号”不止是导览员，更是一个“学习中的智慧生命体”
“现在我们面前的这幅作品，叫作《江南印象·绿水青山》。整件作品由2828块纯手工高温烧制琉璃块拼接而成，琉璃幕墙后方搭载超大LED动态背光屏，展现出一番富有生机的江南图景。”“001号智能导览员”说，随后跳起一支动感十足的舞蹈，关节显得十分灵活。
这位备受瞩目的001号人形机器人，如今已成为世界会客厅的“正式员工”。它能提供中、英、日、法等多语种讲解，进行智能引导和互动问答，以灵活交互和精准服务提升宾客体验。同时，由上海外服（集团）有限公司提供智慧运营的专业服务保障，让机器人员工成为一个持续进化的智慧生命体。
卞敏坦言，引入机器人也解决了运营中的真实痛点：“公众参观预约总是秒光，因为开放时段和服务人员都有限。001号能很好地补充人力缺口，让我们探索人机协同下更高效、更亲和的服务模式。”
在项宗旸看来：“世界会客厅的应用场景非常多——政务接待、企业发布、公众参观、艺术展览，对交互精度、礼仪规范和语言适配要求极高。我们正从‘高稳定’和‘高适配’两个方向持续升级，让机器人持续输出高标准服务，同时满足不同客群的定制化需求。”
观众打卡
作为首秀五周年纪念日的特别活动，在001号机器人员工的带领下，嘉宾们开启了一场线上线下联动的互动打卡之旅：AR虚拟场景、机器人舞蹈、书法创作等，让前沿技术不再停留于概念，而是转化为可感知、可参与、可记忆的真实体验。
机器人书法
记者在现场遇到了从普陀过来打卡的潘阿姨。她告诉记者：“我第一次来世界会客厅参观。感觉非常震撼，除了能欣赏浦江美景和室内气势恢宏的美术作品，还看到了像‘导游’一样的机器人，老灵的！”
现场还有一群“意外明星”——几只穿着熊猫马甲的机器狗正扭着屁股来回踱步，惹得嘉宾纷纷拍照。有人笑称：“今天最火的不是001号，是这群‘熊猫’。”此外，制作冰淇淋和咖啡的服务型机器人也纷纷亮相，让科技感渗透到每一个服务细节。
机器熊猫憨态可掬
机器人跳舞
记者了解到，世界会客厅与上海具身慧智科技有限公司已形成清晰规划：从短期看，001号机器人将在世界会客厅常驻至年末，成为日常导览的标配，而表演型机器人也将在特定场景中不时亮相。
针对运营痛点，将引入更多定制化服务设备，如咖啡机器人、迎宾机器人等，帮助提高管理效率、降低运营成本。
从长期看，双方希望共同打造具身智能在商文旅场景的标杆案例，形成可复制、可推广的行业标准，为上海乃至全国的智能化服务提供借鉴。
“我们不仅是在引进一台设备，更是在探索一种‘人机共舞’的新服务生态。”卞敏说，“世界会客厅要成为一个平台，让优秀科技在这里被看见、被验证、被推广。”
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